Rozliczenia i reklamacje w sektorze energetycznym w świetle najnowszych zmian prawnych
Grupa tematyczna: Energetyka
Tagi: prawo energetyczne | URE | prosumenci
Data: 21-22.09.2020r.
Program
Rejestracja i poranna kawa
Nowe obowiązki przedsiębiorstw wynikające z planowanych zmian w prawie energetycznym
- Nowe obowiązki przedsiębiorcy energetycznego względem odbiorców
- Obowiązki operatora w stosunku do sprzedawcy
- Wzmocnienie kompetencji nadzorczych prezesa URE
- Wprowadzenie możliwości cofnięcia przez prezesa URE koncesji w przypadku wydania przez prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów wobec przedsiębiorstwa energetycznego decyzji o uznaniu praktyki za naruszającą zbiorowe interesy konsumentów
- Wprowadzenie środków mających na celu przeciwdziałanie nieuczciwym praktykom niektórych sprzedawców wprowadzając zakazu zawierania umów sprzedaży paliw gazowych i energii elektrycznej poza lokalem przedsiębiorstwa
- Zobowiązanie sprzedawcy paliw gazowych lub energii elektrycznej do zapewnienia publicznego dostępu aktualnego stanu prawnego związanego z prawami konsumenta energii
Przerwa kawowa
Sposoby rozliczania odbiorców w kontekście najnowszych zmian prawnych
- Zamrożenie cen energii elektrycznej i nowe taryfy energetyczne
- Tryby rozliczeniowe w kontekście zamrożenia cen i ustawy prądowej
- Opłata mocowa - wpływ na sposoby rozliczania energii
- Rozliczenie energii biernej indukcyjnej i pojemnościowej, opłaty z nią związane, kto może zostać obciążony kosztami
- Szacowanie danych pomiarowych w kontekście rozliczeń i rekompensat
- Obowiązek rozliczania na podstawie rzeczywistych danych pomiarowych a brak dostępu do danych pomiarowych
- Korekty rozliczeń wskutek nowelizacji prawa energetycznego, maksymalny termin na wykonanie korekt
- Rozliczanie sprzedaży energii na podstawie prognozowanego zużycia (zalety i wady, konieczne narzędzia informatyczne)
- Rozliczanie sprzedaży gazu, w tym akcyzy w kontekście korekt oświadczeń odbiorcy o przeznaczeniu paliwa gazowego (obowiązki po stronie sprzedawcy i odbiorcy)
- Kwestie sprawozdawczości w związku ze zmianami zamrożenia cen energii, nowych taryf itd.
Przerwa na lunch
Rozliczenie energii elektrycznej klientów indywidualnych i biznesowych
- Postępowanie w przypadku sprostowań po wystąpieniu błędów fakturowych po stronie spółki energetycznej: błąd ludzki, błąd zaplecza technicznego.
- Obowiązek rozliczania na podstawie rzeczywistych danych pomiarowych a brak dostępu do tych danych
- Sprawdzone sposoby radzenia sobie z problematyką niewypłacalności odbiorcy
Zakończenie I dnia
Rejestracja i poranna kawa
Problematyczne aspekty reklamacji w branży energetycznej
- Reklamacje związane z niedotrzymaniem standardów jakościowych
- Reklamacja z tytułu obciążenia klienta opłatami oraz fakturami mimo zakończenia stosunku między stronami
- Reklamacje z tytułu kary otrzymanej za nielegalny pobór energii elektrycznej;
- Reklamacja związana z przepisaniem licznika na nowego właściciela, a nie nieuregulowanie zadłużenia przez poprzedniego
- Reklamacja z tytułu złego wyliczenia zużycia energii elektrycznej, błąd w odczytach ze stanem rzeczywistym
Przerwa
Prosumenci – bilansowanie i zasady rozliczeń
- Zasady rozliczeń prosumentów w świetle ustawy o odnawialnych źródłach energii
- Mikroinstalacje: bilansowanie ilości energii wprowadzonej i pobranej z sieci dystrybucyjnej
- Projekt rozporządzenia Ministra Klimatu w sprawie dokonywania rejestracji, bilansowania i udostępniania danych pomiarowych oraz rozliczeń prosumentów energii odnawialnej
Przerwa na lunch
Wszelkie aspekty zmian prawnych w GUDach i OIP (CSIRE)
- Umowy zawierane przez OIP
- Generalna Umowa Dystrybucji dla Usługi Kompleksowej
- Stworzenie centralnego systemu informacji rynku energii (CSIRE)
- Zakres zadań i obowiązków CSIRE i OIRE: jakie dane będą mogły być gromadzone i udostępniane
- Zasady funkcjonowania centralnego systemu informacji pomiarowych
- Zakres obowiązków OIP i odpowiedzialność za nieprawidłowości
- Współpraca OIP z OSD, Sprzedawcami, URE, Wytwórcami i Odbiorcami
Zakończenie warsztatu; wręczenie certyfikatów
Opis wydarzenia
Celem spotkania jest wymiana doświadczeń oraz wskazanie przez Ekspertów kwestii, na które należy zwrócić szczególną uwagę. Prelegenci omówią szczegółowe zagadnienia takie jak: nowe obowiązki przedsiębiorstw energetycznych wynikające z planowanych zmian w prawie, sposoby rozliczania prosumentów, reklamacje i bonifikaty, czy sposoby rozliczania odbiorców w kontekście najnowszych zmian prawnych. Serdecznie zapraszamy.
Warsztaty realizowane w formule hybrydowej
Każdemu uczestnikowi dajemy dwie możliwości: możesz przyjść do hotelu, wziąć udział w wydarzeniu i spotkać się z reprezentantami branży oraz Prelegentami lub jeżeli wolisz, możesz wziąć udział w wydarzeniu w formule live streamingu. Dostarczymy do Twojego domu lub biura w czasie rzeczywistym wszystkie wystąpienia. Otrzymasz certyfikat ukończenia warsztatu, a także wszystkie materiały przygotowane przez Prelegentów w formie elektronicznej, bez względu na formę uczestnictwa. Niezależnie od tego, jaką formułę wybierzesz, zakres dostarczanych treści przez naszą firmę we współpracy z naszymi Ekspertami jest taki sam. Wybór formuły uczestnictwa online nie wpływa na jakość merytorycznego przekazu i wartość poszczególnych wystąpień. Nasz cel to zadowolenie wszystkich, którzy wezmą udział w warsztacie, a także utrzymanie standardów merytorycznych i organizacyjnych z zachowaniem zasad bezpieczeństwa.
Główne zagadnienia:
- Nowe obowiązki przedsiębiorstw wynikające z planowanych zmian w prawie energetycznym
- Sposoby rozliczania odbiorców w kontekście najnowszych zmian prawnych
- Sposoby i tryby rozliczania prosumentów
- Problematyczne aspekty reklamacji w branży energetycznej
- Bonifikaty dla odbiorców w kontekście ustawy prądowej
- Projekt ustawy o rekompensatach dla odbiorców za wyższe ceny energii elektrycznej
Do udziału w wydarzeniu zapraszamy dyrektorów, kierowników i specjalistów ze spółek dystrybucyjnych oraz obrotu z sektora energetycznego. W szczególności osoby z działów:
- Rozliczeń
- Obsługi klienta
- Obsługi zgłoszeń
- Obsługi odbiorców
- Reklamacji
- Dystrybucji
- Obrotu energią
- Handlowych Energetycznych
Regulamin
Wyciąg z §3 poniższego Regulaminu:
-
W przypadku rezygnacji do dn. 20.08.2020 r. włącznie, Zgłaszający zobowiązany jest do pokrycia 400 zł netto + VAT.
-
W przypadku rezygnacji po dn. 20.08.2020 r., Zgłaszający zobowiązany jest do pokrycia 100% wartości netto kosztów udziału, którego dotyczy rezygnacja powiększonych o należny VAT.
REGULAMIN UCZESTNICTWA W Rozliczenia i reklamacje w sektorze energetycznym w świetle najnowszych zmian prawnych „Wydarzenie” zwany dalej „Regulaminem”
§1
Zasady uczestnictwa w Wydarzeniu
-
Warunkiem uczestnictwa w Wydarzeniu jest dokonanie zgłoszenia Uczestników (zgodnie z definicją §2 ust. 5 poprzez wypełnienie formularza zgłoszeniowego za pośrednictwem strony internetowej www.mmcpolska.pl i uiszczenie opłaty za uczestnictwo we wskazanym terminie.
-
Koszt uczestnictwa jednego Uczestnika w Wydarzeniu wynosi, w zależności o terminu dokonania zgłoszenia:
-
1 995 zł + 23% VAT do 6.08.2020 r.
-
2 395 zł + 23% VAT do 20.08.2020 r.
-
2 795 zł + 23% VAT po 20.08.2020 r.
-
-
Cena uczestnictwa w Wydarzeniu obejmuje prelekcje oraz materiały.
-
Ostateczny termin nadsyłania zgłoszeń to 20.09.2020 r.
-
Za termin dostarczenia zgłoszenia uznaje się datę jego wpływu na adres mailowy Organizatora.
-
Zgłoszenie jest ważne i uważa się za potwierdzone w momencie otrzymania, na adres e-mail wskazany przez Zgłaszającego, wiadomości e-mail z potwierdzeniem zgłoszenia i fakturą pro-forma.
-
Dokonanie zgłoszenia zgodnie z powyższymi ustępami jest wiążącą umową i jest równoznaczne z zapoznaniem się z treścią niniejszego Regulaminu i akceptacją zawartych w nim warunków, w tym zapłatą za dokonanie zgłoszenia.
- Udział w Wydarzeniu obejmuje:
- utrwalanie wizerunku Uczestników w postaci fotografii analogowych lub cyfrowych, streamingu w Internecie, wideogramów lub utworów audiowizualnych podczas Wydarzenia;
- przetwarzanie danych osobowych zgodnie z ustawą z dnia 10 maja 2019 roku (tj. Dz. U. z 2019 r. poz. 1000) o ochronie danych osobowych oraz Ogólnym Rozporządzeniem o Ochronie Danych (RODO), w tym w szczególności poprzez noszenie przez Uczestników w widocznym miejscu identyfikatorów obejmujących następujące dane osobowe: imię, nazwisko, firma.
§2
Postanowienia ogólne
-
Organizatorem Rozliczenia i reklamacje w sektorze energetycznym w świetle najnowszych zmian prawnych (dalej: „Wydarzenie”), jest MM Conferences S. A. z siedzibą w Warszawie (00-241), przy ul. Długiej 44/50 (dalej: „Organizator”).
-
Wydarzenie odbywa się w miejscu i w czasie wskazanym przez Organizatora.
-
Niniejszy Regulamin stanowi integralną część zgłoszenia uczestnictwa, które następuje poprzez wypełnienie formularza zgłoszeniowego za pośrednictwem strony internetowej, o której mowa w §1 ust. 1.
-
„Zgłaszający” to podmiot, który poprzez uzupełnienie formularzy zgłasza uczestnika/uczestników Wydarzenia i dokonuje płatności na podstawie otrzymanej faktury pro-forma.
-
„Uczestnik” to osoba/osoby, zgłoszone przez Zgłaszającego, które mają prawo do udziału w Wydarzeniu.
-
Organizator zastrzega sobie prawo selekcji zgłoszeń, w szczególności do odrzucania zgłoszeń kierowanych przez podmioty prowadzące działalność konkurencyjną wobec Organizatora.
-
Organizator zastrzega sobie prawo do zmian w terminie, programie, miejscu, prowadzących i/albo formule wydarzenia.
§3
Płatność i rezygnacja
-
Płatności, zgodnie z otrzymaną fakturą pro-forma należy dokonać w terminie 14 (czternastu) dni od jej otrzymania jednakże przed dniem Wydarzenia, o ile zgłoszenie jej dotyczy, na numer rachunku bankowego na niej wskazany.
-
Rezygnacji z uczestnictw w Wydarzeniu, o ile takowe jest organizowane, można dokonać w każdym momencie z zastrzeżeniem poniższych ustępów.
-
Rezygnację z uczestnictwa w Wydarzeniu, o ile takowe jest organizowane, należy dokonać pisemnie, listem priorytetowym, na adres siedziby Organizatora wskazany w §2 ust. 1.
-
Za „Dzień Zgłoszenia Rezygnacji”, uznaje się datę stempla pocztowego.
-
W przypadku rezygnacji do dn. 20.08.2020 r. włącznie, Zgłaszający zobowiązany jest do pokrycia 400 zł netto + VAT.
-
W przypadku rezygnacji po dn. 20.08.2020 r., Zgłaszający zobowiązany jest do pokrycia 100% wartości netto kosztów udziału, którego dotyczy rezygnacja powiększonych o należny VAT.
-
W przypadku, gdy pomimo dokonania rezygnacji, Uczestnik/Uczestnicy wziął/wzięli udział w Wydarzeniu, o ile takowy były organizowany (w sytuacji gdy Wydarzenie odbywa się po Dniu Zgłoszenia Rezygnacji a przed dniem doręczenia odstąpienia do Organizatora), Zgłaszający ma obowiązek zapłacić pełną kwotę za uczestnictwa osób, które wzięły udział w Wydarzeniu.
-
W przypadku, gdy Zgłaszającym jest osoba fizyczna a zgłoszenie nie dotyczy prowadzonej przez nią działalności gospodarczej, rezygnacji można dokonać w terminie 14 dni od dnia zgłoszenia, pisemnie, listem priorytetowym, na adres siedziby Organizatora wskazany w §1 ust. 1.
-
Jeżeli przed upływem 14-dniowego terminu na odstąpienie i przed Dniem Zgłoszenia Rezygnacji, o których mowa w ust. 3 i 4 powyżej, odbędzie się Wydarzenie, o ile takowe było organizowane, a zgłoszenie dotyczyło uczestnictwa w niej, Zgłaszający zostanie obciążony pełnymi kosztami, według otrzymanej faktury pro-forma.
-
Brak rezygnacji z udziału i nie wzięcie udziału w Wydarzeniu, o ile takowe był organizowane a zgłoszenie dotyczyło udziału w niej, powoduje obciążenie pełnymi kosztami uczestnictwa.
-
Niedokonanie wpłaty nie jest jednoznaczne z rezygnacją z udziału.
-
Zamiast Uczestnika w Wydarzeniu, o ile takowe jest organizowane, a zgłoszenie dotyczyło uczestnictwa w nim, może wziąć udział inna osoba pod warunkiem przesłania danych osoby zastępczej drogą mailową w terminie do 7 (siedmiu) dni przed rozpoczęciem Wydarzenia.