Twórcze zarządzanie konfliktem, czyli jak wykorzystać potencjał trudnych sytuacji w zespole
Grupa tematyczna: Rozwój osobisty
Data: 08.09.2017r.
Program
Rejestracja i poranna kawa
Konflikt we współpracy – czym jest i jakie są jego obszary występowania
- Rodzaje konfliktów
Przeszkody w uzyskiwaniu porozumienia
- Precyzja i skuteczność komunikowania się
- Sprzeczności komunikacyjne
- Nieporozumienie i niezrozumienie
- Gry komunikacyjne – nieświadome strategie i procesy utrudniające rozwiązanie problemów
- Zachowania mimowolne i świadome – ich wpływ na proces komunikowania się
Podstawowe kategorie komunikowania się i ich wpływ na kształtowanie się kontaktu
- Kreowanie wrażenia poprzez formułowanie wypowiedzi
Przerwa kawowa
Diagnoza czynników, które mogą powodować pojawianie się i narastanie konfliktów
- Podział dóbr
- Różnice w celach
- Koordynacja i realizacja zadań
- Różnorodność osobowości, postaw, przekonań
- Sprawowanie kontroli
- Niejasności i niejednoznaczności organizacyjne
- Nieprawidłowa komunikacja
Przerwa na lunch
Konstruktywne ustanawianie relacji – zapobieganie kumulacji pretensji
- Reagowanie na zachowania przez nas nieakceptowane
- Emocje – wróg czy sprzymierzeniec
- Schemat ustanawiania konstruktywnych relacji
Jakie metody rozwiązywania konfliktów stosować do różnych typów konfliktów
- Unikanie
- Kompromis
- Współpraca
- Rywalizacja (walka)
- Akceptacja (podporządkowanie się)
Znaczenie sposobu przeprowadzania rozmowy w sytuacji konfliktowej
- Etapy prowadzenia konstruktywnego dialogu
Zakończenie szkolenia, wręczenie certyfikatów Uczestnikom
Opis wydarzenia
Główne zagadnienia
- Rozpoznawanie konfliktu w jego wczesnej fazie
- Umiejętne zarządzanie sytuacją konfliktową w zespole
- Rodzaje konfliktów oraz style ich rozwiązywania
- Skuteczna komunikacja w sytuacji konfliktowej
- Wykorzystanie konfliktu do pozytywnych zmian w zespole
Podczas szkolenia Uczestnicy:
- Dowiedzą się jakie są źródła konfliktów
- Zdobędą wiedzę nt. budowy i dynamiki rozwoju sytuacji konfliktowej
- Poznają strategie skutecznego zarządzania konfliktem
- Rozwiną umiejętność budowania otwartej komunikacji w zespole
- Dowiedzą się jak reagować w sytuacjach konfliktowych
- Nabędą wiedzę o tym jak wykorzystać konflikt do poprawy współpracy w zespole
Szkolenie kierujemy do:
dyrektorów, managerów, kierowników oraz wszystkich osób, które zarządzają zespołami pracowniczymi i w swojej pracy mają do czynienia ze sprzecznymi interesami różnych stron.
Metodologia
- Wykłady – przekazywanie wiedzy
- Ćwiczenia praktyczne
- Prezentacja case\'ów
Regulamin
Wyciąg z §3 poniższego Regulaminu:
-
W przypadku rezygnacji do dn. 18.08.2017 r. włącznie, Zgłaszający zobowiązany jest do pokrycia 400 zł netto + VAT.
-
W przypadku rezygnacji po dn. 18.08.2017 r., Zgłaszający zobowiązany jest do pokrycia 100% wartości netto kosztów udziału, którego dotyczy rezygnacja powiększonych o należny VAT.
REGULAMIN UCZESTNICTWA W Twórcze zarządzanie konfliktem, czyli jak wykorzystać potencjał trudnych sytuacji w zespole „Szkoleniu” zwany dalej „Regulaminem”
§1
Zasady uczestnictwa w Szkoleniu
-
Warunkiem uczestnictwa w Szkoleniu jest dokonanie zgłoszenia Uczestników (zgodnie z definicją §2 ust. 5 poprzez wypełnienie formularza zgłoszeniowego za pośrednictwem strony internetowej www.mmcpolska.pl i uiszczenie opłaty za uczestnictwo we wskazanym terminie.
-
Koszt uczestnictwa jednego Uczestnika w Szkoleniu wynosi, w zależności o terminu dokonania zgłoszenia:
-
995 zł + 23% VAT do 18.08.2017 r.
-
1 195 zł + 23% VAT po 18.08.2017 r.
-
-
Cena uczestnictwa w Szkoleniu obejmuje prelekcje, materiały dotyczące Szkolenia, przerwy kawowe oraz lunch.
-
Ostateczny termin nadsyłania zgłoszeń to 06.09.2017 r.
-
Za termin dostarczenia zgłoszenia uznaje się datę jego wpływu na adres mailowy Organizatora.
-
Zgłoszenie jest ważne i uważa się za potwierdzone w momencie otrzymania, na adres e-mail wskazany przez Zgłaszającego, wiadomości e-mail z potwierdzeniem zgłoszenia i fakturą pro-forma.
-
Dokonanie zgłoszenia zgodnie z powyższymi ustępami jest wiążącą umową i jest równoznaczne z zapoznaniem się z treścią niniejszego Regulaminu i akceptacją zawartych w nim warunków, w tym zapłatą za dokonanie zgłoszenia.
§2
Postanowienia ogólne
-
Organizatorem Twórcze zarządzanie konfliktem, czyli jak wykorzystać potencjał trudnych sytuacji w zespole (dalej: „Szkolenie”), jest MM Conferences S. A. z siedzibą w Warszawie (00-241), przy ul. Długiej 44/50 (dalej: „Organizator”).
-
Szkolenie odbywa się w miejscu i w czasie wskazanym przez Organizatora.
-
Niniejszy Regulamin stanowi integralną część zgłoszenia uczestnictwa, które następuje poprzez wypełnienie formularza zgłoszeniowego za pośrednictwem strony internetowej, o której mowa w §1 ust. 1.
-
„Zgłaszający” to podmiot, który poprzez uzupełnienie formularzy zgłasza uczestnika/uczestników Szkolenia i dokonuje płatności na podstawie otrzymanej faktury pro-forma.
-
„Uczestnik” to osoba/osoby, zgłoszone przez Zgłaszającego, które mają prawo do udziału w Szkoleniu.
-
Organizator zastrzega sobie prawo selekcji zgłoszeń, w szczególności do odrzucania zgłoszeń kierowanych przez podmioty prowadzące działalność konkurencyjną wobec Organizatora.
-
Organizator zastrzega sobie prawo do zmian w programie, lokalizacji Szkolenia i/albo prowadzących.
§3
Płatność i rezygnacja
-
Płatności, zgodnie z otrzymaną fakturą pro-forma należy dokonać w terminie 14 (czternastu) dni od jej otrzymania jednakże przed dniem Szkolenia, o ile zgłoszenie jej dotyczy, na numer rachunku bankowego na niej wskazany.
-
Rezygnacji z uczestnictw w Szkoleniu, o ile takowa jest organizowana, można dokonać w każdym momencie z zastrzeżeniem poniższych ustępów.
-
Rezygnację z uczestnictwa w Szkoleniu, o ile takowa jest organizowana, należy dokonać pisemnie, listem priorytetowym, na adres siedziby Organizatora wskazany w §2 ust. 1.
-
Za „Dzień Zgłoszenia Rezygnacji”, uznaje się datę stempla pocztowego.
-
W przypadku rezygnacji do dn. 18.08.2017 r. włącznie, Zgłaszający zobowiązany jest do pokrycia 400 zł netto + VAT.
-
W przypadku rezygnacji po dn. 18.08.2017 r., Zgłaszający zobowiązany jest do pokrycia 100% wartości netto kosztów udziału, którego dotyczy rezygnacja powiększonych o należny VAT.
-
W przypadku, gdy pomimo dokonania rezygnacji, Uczestnik/Uczestnicy wziął/wzięli udział w Szkoleniu, o ile takowy były organizowany (w sytuacji gdy Szkolenie odbywa się po Dniu Zgłoszenia Rezygnacji a przed dniem doręczenia odstąpienia do Organizatora), Zgłaszający ma obowiązek zapłacić pełną kwotę za uczestnictwa osób, które wzięły udział w Szkoleniu.
-
W przypadku, gdy Zgłaszającym jest osoba fizyczna a zgłoszenie nie dotyczy prowadzonej przez nią działalności gospodarczej, rezygnacji można dokonać w terminie 14 dni od dnia zgłoszenia, pisemnie, listem priorytetowym, na adres siedziby Organizatora wskazany w §1 ust. 1.
-
Jeżeli przed upływem 14-dniowego terminu na odstąpienie i przed Dniem Zgłoszenia Rezygnacji, o których mowa w ust. 3 i 4 powyżej, odbędzie się Szkolenie, o ile takowy był organizowany, a zgłoszenie dotyczyło uczestnictwa w niej, Zgłaszający zostanie obciążony pełnymi kosztami, według otrzymanej faktury pro-forma.
-
Brak rezygnacji z udziału i nie wzięcie udziału w Szkoleniu o ile takowy był organizowany a zgłoszenie dotyczyło udziału w niej, powoduje obciążenie pełnymi kosztami uczestnictwa.
-
Niedokonanie wpłaty nie jest jednoznaczne z rezygnacją z udziału.
-
Zamiast Uczestnika w Szkoleniu, o ile takowy jest organizowany, a zgłoszenie dotyczyło uczestnictwa w nim, może wziąć udział inna osoba pod warunkiem przesłania danych osoby zastępczej drogą mailową w terminie do 7 (siedmiu) dni przed rozpoczęciem Szkolenia.